Dasar Privasi mrlucky

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh mrlucky bagi menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi yang diberikan oleh pengguna laman web mrlucky.one serta semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan platform mrlucky atau mengemukakan sebarang maklumat peribadi kepada kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan perkhidmatan kami.

Dasar ini berkuat kuasa untuk semua pengguna yang mengakses laman web mrlucky, termasuk mereka yang mendaftar sebagai ahli, melawat sebagai tetamu, menghubungi perkhidmatan pelanggan kami atau berinteraksi dengan mana-mana ciri platform kami. Dasar ini adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat keseluruhan mrlucky.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi platform, mrlucky mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi bagi tujuan yang sah dan tertentu. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, penggunaan platform, atau melalui interaksi dengan pasukan sokongan kami.

Antara maklumat yang kami kumpulkan termasuk:

• Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman.
• Maklumat kewangan: Butiran e-wallet (Touch 'n Go, Boost, ShopeePay), maklumat akaun bank untuk urusan DuitNow dan FPX, serta butiran dompet cryptocurrency untuk USDT, BTC atau ETH.
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan yang telah dienkripsi, rekod deposit dan pengeluaran, sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan.
• Maklumat teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, data sesi dan kuki, serta log akses laman web.
• Maklumat pengesahan: Dokumen sokongan untuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan bagi memenuhi keperluan pematuhan dan keselamatan.

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi kewangan, mematuhi obligasi undang-undang dan memastikan keselamatan platform. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif yang tidak relevan dengan operasi perkhidmatan kami.

3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan mrlucky. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan selain yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan berasingan daripada anda.

• Pengurusan akaun: Untuk mendaftar, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda, serta memproses permintaan log masuk dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit menggunakan kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay dan cryptocurrency, serta menguruskan pengeluaran wang dalam tempoh 10 hingga 45 minit.
• Pematuhan dan pengesahan: Untuk menjalankan semakan pengesahan identiti (KYC) bagi memenuhi syarat pelesenan antarabangsa dan mencegah pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, capaian tanpa kebenaran, serta ancaman keselamatan lain terhadap akaun anda.
• Perkhidmatan pelanggan: Untuk memberikan sokongan teknikal dan bantuan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, tersedia 24/7.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemaskini terma, dan maklumat promosi yang berkaitan (tertakluk kepada pilihan anda).
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

4. Pendedahan dan Perkongsian Maklumat

mrlucky tidak menjual, memindahkan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu.

Pendedahan kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga berlaku hanya apabila ia diperlukan untuk menyokong operasi platform kami, seperti pemproses pembayaran untuk mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran, atau pembekal perkhidmatan teknologi yang membantu menyediakan infrastruktur platform. Semua pihak ketiga ini diwajibkan untuk mematuhi obligasi kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang spesifik.

Kami juga mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa penguatkuasaan yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan cuba memaklumkan anda terlebih dahulu sekiranya ia dibenarkan secara undang-undang.

5. Tempoh Penyimpanan Data

mrlucky menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Kami juga menyimpan data untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi memenuhi obligasi undang-undang, keperluan perakaunan, penyelesaian pertikaian dan penguatkuasaan perjanjian kami.

Rekod kewangan dan transaksi disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan perundangan antarabangsa yang berkenaan. Maklumat akaun yang tidak aktif akan dikaji semula secara berkala, dan selepas tempoh yang ditetapkan tanpa aktiviti, kami mungkin menghubungi anda sebelum mengambil sebarang tindakan berkaitan akaun tersebut.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau menganonimkan maklumat tersebut dengan cara yang selamat dan menyeluruh untuk memastikan ia tidak dapat dipulihkan semula.

6. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web mrlucky menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan memahami corak penggunaan platform kami.

Kuki yang kami gunakan merangkumi kuki sesi yang tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar, kuki keutamaan yang menyimpan tetapan seperti bahasa pilihan anda, serta kuki analitik yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami. Semua data analitik yang dikumpul melalui kuki diproses secara agregat dan tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan laman web mrlucky.

7. Keselamatan Maklumat Peribadi

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah tanggungjawab utama mrlucky. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan operasi yang komprehensif untuk melindungi data anda daripada capaian yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahsuaian atau pemusnahan.

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan yang selamat dan tidak boleh diterbalikkan.
• Pengasingan data kewangan dengan lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Kawalan akses dalaman yang ketat, memastikan kakitangan kami hanya mengakses data yang mereka perlukan untuk melaksanakan tugas mereka.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk memastikan pematuhan terhadap standard industri.

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, mrlucky berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam tempoh yang munasabah dan mengambil langkah-langkah pemulihan yang sesuai.

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, terdapat kemungkinan bahawa maklumat peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sekiranya pemindahan sedemikian berlaku, kami memastikan bahawa mekanisme perlindungan yang sesuai telah wujud untuk melindungi maklumat peribadi anda.

Pemindahan data rentas sempadan hanya dilakukan kepada negara atau wilayah yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara, atau melalui perjanjian pemindahan data yang mematuhi standard perlindungan antarabangsa yang diakui.

9. Pautan ke Laman Web Lain

Platform mrlucky mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga bagi kemudahan maklumat. Sila ambil perhatian bahawa mrlucky tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan atau amalan privasi laman web tersebut dan tidak bertanggungjawab ke atasnya.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Dasar Privasi mrlucky ini hanya terpakai untuk maklumat yang dikumpulkan melalui laman web mrlucky.one dan perkhidmatan yang berkaitan secara langsung dengannya.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mrlucky berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan yang dibuat akan berkuat kuasa serta merta selepas diterbitkan di laman web mrlucky.one.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang telah anda daftarkan. Tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemaskini setiap kali perubahan dibuat.

Penggunaan berterusan anda terhadap perkhidmatan mrlucky selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.