Terma & Syarat mrlucky

1. Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan mrlucky ("Platform", "kami", "kita"). Platform mrlucky menyediakan perkhidmatan kasino dalam talian, slot, live casino dan taruhan sukan yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa.

Perjanjian ini mengawal penggunaan laman web mrlucky.one serta semua perkhidmatan, ciri, kandungan dan fungsi yang terdapat di dalamnya. Penggunaan berterusan platform bermaksud anda telah membaca, memahami dan menerima semua terma yang dinyatakan di sini.

mrlucky berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan melalui notis di platform apabila terdapat perubahan ketara. Penggunaan berterusan selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mrlucky, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di kawasan di mana penggunaan perkhidmatan ini tidak dilarang oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri (self-exclusion) yang telah dimohon sebelumnya, sama ada melalui platform mrlucky atau mana-mana platform lain yang berkaitan.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri sahaja dan bukan sebagai ejen, wakil atau bagi pihak individu lain.

mrlucky berhak meminta bukti identiti atau pengesahan umur pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara proses pengesahan diselesaikan.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar dengan mrlucky. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat berserta pembekuan baki.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk:

• Memberikan nama penuh, e-mel, nombor telefon bimbit dan maklumat lain yang diperlukan secara tepat dan benar.
• Memastikan kata laluan akaun anda disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan mrlucky dengan segera sekiranya terdapat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan bagi memastikan rekod yang tepat dikekalkan.

mrlucky tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka.

4. Deposit, Pengeluaran & Kaedah Bayaran

Platform mrlucky menerima pelbagai kaedah pembayaran yang selesa untuk pengguna Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, ShopeePay serta mata wang kripto seperti USDT, BTC dan ETH.

• Deposit minimum: RM30 bagi setiap kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap transaksi.
• Masa pemprosesan pengeluaran: 10 hingga 45 minit dari masa permohonan diluluskan.
• Semua transaksi akan diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama atau setara dengan kaedah deposit yang digunakan, tertakluk kepada proses pengesahan keselamatan yang berkenaan.
• Sekiranya permohonan pengeluaran memerlukan semakan tambahan, pasukan kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar.

5. Bonus, Promosi & Program VIP

mrlucky menawarkan pelbagai insentif untuk ahli berdaftar, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan melalui program VIP, serta promosi berkala yang dikemas kini dari semasa ke semasa.

Bonus Alu-Aluan:

• Bonus 150% untuk deposit pertama sehingga maksimum RM1,500.
• Keperluan pertaruhan: 10 kali ganda jumlah bonus yang diterima sebelum wang boleh dikeluarkan.
• Contoh pengiraan: deposit RM100 → bonus RM150 → baki RM250 → keperluan pertaruhan RM150 × 10 = RM1,500.
• Contoh kedua: deposit RM2,200 → bonus RM1,500 → baki RM3,700 → keperluan pertaruhan RM1,500 × 10 = RM15,000.

Program VIP & Cashback:

• Peringkat Bronze: Cashback mingguan sehingga 0.5%.
• Peringkat Silver: Cashback mingguan sehingga 1.0%.
• Peringkat Gold: Cashback mingguan sehingga 1.5%.
• Kemajuan melalui peringkat VIP bergantung kepada aktiviti dan kesetiaan ahli secara keseluruhan.

mrlucky berhak menarik balik, membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau cubaan mengeksploitasi sistem promosi.

6. Peraturan Permainan & Pertaruhan

Semua permainan yang tersedia di platform mrlucky — termasuk slot online, live casino (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), taruhan sukan dan esports — mesti dimainkan mengikut peraturan khusus yang ditetapkan bagi setiap kategori permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan mengikat kecuali terdapat ralat teknikal yang dapat dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, semua pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun pengguna.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang direka untuk memberi kelebihan tidak sah adalah dilarang sepenuhnya.
• Sebarang percubaan untuk memanipulasi perisian permainan atau bekerjasama dengan pemain lain untuk mempengaruhi keputusan adalah pelanggaran serius terma ini.
• Pertaruhan yang diletakkan selepas penutupan pasaran secara rasmi tidak akan diterima dan akan dibatalkan secara automatik.

7. Larangan & Sekatan

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform mrlucky:

• Mendaftar akaun menggunakan identiti palsu atau maklumat yang mengelirukan.
• Memindahkan atau menjual akaun kepada pihak lain.
• Memiliki atau menggunakan berbilang akaun serentak.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat deposit ke dalam akaun.
• Menggalakkan atau membantu individu di bawah umur 21 tahun untuk menggunakan platform ini.
• Menyebarkan kandungan yang bersifat menghasut, lucah, menghina atau yang melanggar undang-undang Malaysia.
• Mengambil tindakan yang boleh menjejaskan reputasi, keselamatan atau operasi platform mrlucky.

mrlucky berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna yang disyaki melanggar larangan di atas, dan berhak menahan baki dalam akaun berkenaan sementara siasatan dijalankan. Baki yang sah akan dikembalikan setelah siasatan selesai mengikut prosedur piawaian.

8. Had Liabiliti Platform

mrlucky tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan internet atau kegagalan sambungan di luar kawalan platform.
• Kerugian dalam permainan yang merupakan hasil semula jadi daripada mekanisme permainan yang adil.
• Kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk dan keselamatan akaun.
• Tindakan pihak ketiga seperti kegagalan pemproses pembayaran atau gangguan di peringkat bank.
• Keputusan pengguna untuk terus bermain melebihi kemampuan kewangan mereka sendiri.

Walaupun mrlucky berusaha memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kami tidak membuat jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas dari gangguan sepenuhnya pada setiap masa.

9. Pindaan Terma

mrlucky berhak untuk meminda, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami yang mutlak. Sebarang pindaan yang ketara akan dipaparkan secara jelas di platform dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Pengguna yang meneruskan penggunaan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap telah membaca dan menerima semua perubahan yang telah dibuat. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Dokumen terma ini ditulis dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat ketidakselarasan antara dua versi tersebut, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai sebagai rujukan muktamad untuk tujuan pentafsiran undang-undang.

10. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mrlucky melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam akaun mrlucky anda — sokongan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami beroperasi setiap hari sepanjang masa untuk memastikan setiap pertanyaan dan isu anda ditangani dengan segera dan profesional.